ライブストリーミング.com よくあるご質問

今までにお客様から寄せられたライブストリーミング.comに関するご質問とそれらに対する回答を掲載してあります。

視聴についてのご質問

視聴するために必要なものを教えてください

必要なものは
1. インターネットに接続されたパソコンまたはスマートフォン/タブレット
2. 事前にお送りしている視聴サイトURLとログインID&パスワード
のみです。

 
※パソコン/スマホ用のイヤホンがあると、より快適に音声を聞くことができます
※大勢で視聴される場合はパソコンをプロジェクター等に接続してご視聴ください

視聴するためにはパソコンやスマホに何かソフト/アプリを
インストールする必要がありますか?

パソコンで視聴する場合も、タブレット/スマートフォンで視聴する場合もアプリ等のダウンロードは必要ありません。ブラウザーにアクセスするだけで視聴可能です

同時に何人が視聴可能ですか?

100地点までなら問題なく視聴可能です。もし100地点以上での視聴予定がある場合はあらかじめご相談ください

我が社はネットワークのセキュリティが厳しいのですが、視聴可能でしょうか?

ライブストリーミング.comはほとんどの企業様で問題なく視聴いただけますが、ネットワークセキュリティが厳しい企業様では、稀にストリーミングを制限している場合があり、その際には視聴できない場合があります。当サービスは、初めてご利用のお客様においては事前にテストを実施させていただき本番時にも問題なく視聴いただけるかを確認させていただいております。もし問題があった場合には、様々な解決策をご提案させていただきます

海外からの視聴も可能ですか?

はい。インターネットが接続できる環境からであれば、日本・海外問わずどこからでも視聴可能です

どのようなブラウザーから視聴可能ですか?

Google Chrome(Windows)およびSafari(Mac OS)が推奨となっております。また Firefox, Microsoft Edgeでも視聴可能です。
 
※ Microsoft Internet Exploreはバージョンによって視聴できない場合があります。またチャット機能が上手く利用できないケースがありますので出来るだけ利用はお控え下さい

視聴者が外国人なのですが、日本語以外での視聴サイトはありますか?

英語での視聴サイトと視聴マニュアルを用意しておりますので海外向け配信の場合はお申しつけください

ライブを見逃してしまったのですが、後で視聴することは可能ですか?

オプションのオンデマンド・ストリーミング(アーカイブ視聴システム)をご利用いただけば、後日お好きな時間に視聴いただくことが可能になります

 

 

配信についてのご質問

配信のためにはどのような準備が必要ですか?

ご準備いただきたいものはインターネット回線のみです。配信に必要な機材はすべてお貸出しさせていただきますので、インターネット回線以外に特に何かをご準備頂く必要はございません

※通常はグループインタビュー会場に設置されているゲスト用Wi-Fiを利用させていただければ大丈夫です
※インターネット回線がご準備いただけない環境の場合は、弊社でモバイルWi-Fiを準備いたしますので、貴社にてご準備いただけない場合でも配信可能です

グループインタビュー専用会場以外からでも配信できますか?

はい。インターネット回線が確保できる場所であればどこからでも配信可能です。これまでに
- レンタル会議室
- 対象者自宅
- ドラッグストア店内
- 居酒屋の個室
- 駐車場(屋外)
等からの配信実績があります

海外や地方のインタビューを配信したいのですが可能ですか?

はい。必要な機材をお貸出しさせていただきますので、そちらを持参して配信ください。機材の設置方法は事前に御説明させていただきます。また配信前、配信中は電話やリモートデスクトップでサポートさせていただきますので、安心してご利用いただくことができます

屋外でインターネットがない環境での配信は可能ですか?

可能です。その場合は、モバイルWi-Fiを準備させていただきますので、そちらのインターネット回線を利用して配信ください。これまでに駐車場に停車している車内や対象者自宅の庭先等からの配信実績がございます

インタビューのすべてに定性調査維新の会のスタッフが付き添ってくれるのですか?

低料金でのサービスを実現するために、弊社スタッフはすべてのインタビュー現場には付き添うことはオプションサービスとさせていただいております。よって配信と停止は貴社でご実施頂く形となります。しかしながら配信と停止の操作はボタンを押すだけで非常に簡単です。また途中でトラブルが発生することはほとんどありませんが、何かあった場合は電話かリモートデスクトップでサポートさせていただきますのでご安心ください

機械の操作が苦手なのですが、一人で配信機器の操作するのは大丈夫でしょうか?

配信の際に必要なことは、パソコンのソフトを立ち上げ、開始ボタンを押すだけ。普段パソコンをご利用の方であれば、どなたでも問題なく配信の操作をしたいただくことができます

録画データも一緒にもらうことはできますか?

ライブストリーミングで配信された映像は配信機材に録画されます。配信終了後にMP4形式の録画ファイルをお渡しすることが可能です